Politique de remboursement

📦 Politique de Retours et Remboursements

Chez Pistachioo, nous souhaitons que vous aimiez vos achats. Si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous le retourner.

1. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• État neuf : L'article doit être non porté et non lavé.

• Packaging : L'article doit être retourné avec son étiquette d'origine et dans son emballage initial.

• Exceptions : Conformément à la réglementation, les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, la démarche est simple :

1. Envoyez un e-mail à l'adresse : contact@pistachioo.fr.

2. Important : Veuillez mentionner votre numéro de commande dans l'objet ou le corps de votre message.

3. Nous vous ferons parvenir un bordereau de retour à imprimer (le choix du transporteur est réservé à Pistachioo).

3. Frais de retour et Échanges

• Frais de retour : Une retenue forfaitaire de 5 € sera appliquée sur votre remboursement pour couvrir les frais de transport et de logistique.

• Échanges : Nous ne procédons pas à des échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, nous vous invitons à suivre la procédure de retour pour votre article actuel et à passer une nouvelle commande sur la boutique.

4. Remboursements

Une fois votre colis reçu et inspecté par nos soins :

• Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat.

• Le délai de traitement est de 10 jours maximum après réception de votre colis dans nos locaux.

• Note : Le délai final d'apparition sur votre compte peut varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

5. International

Ces conditions de retour s'appliquent de manière identique pour tous les pays livrés par Pistachioo.