Politique d’expédition

🚚 Livraison & Expédition

Chez Pistachioo, nous mettons tout en œuvre pour que vos articles arrivent rapidement et en parfait état. Voici tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition de votre commande.

1. Préparation de votre commande

• Délai de traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai maximum de 48h (jours ouvrés).

• Jours d'expédition : Nous expédions vos colis du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end sont traitées dès le lundi suivant.

2. Transporteurs et Tarifs

Nous livrons dans toute l'Union Européenne via des partenaires de confiance :

• Mondial Relay : Livraison en point relais.

• Colissimo : Livraison à domicile ou en point de retrait.

• Chronopost : Pour vos besoins de livraison express.

🎁 Livraison offerte : Les frais de port vous sont offerts pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €.

3. Suivi de votre colis

Grâce à notre partenaire Sendcloud, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis quitte notre atelier. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de l'acheminement en temps réel.

4. Délais de livraison estimés

Une fois votre colis remis au transporteur, les délais de livraison constatés sont généralement de :

• 2 à 5 jours ouvrés (selon le transporteur choisi et la destination).

5. Problèmes de livraison & Colis non réclamés

• Colis endommagé : Si vous constatez que votre colis est arrivé abîmé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à l'adresse contact@pistachioo.fr dès la réception pour que nous puissions trouver une solution.

• Colis non récupéré : Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré au point relais ou suite à une erreur d'adresse, une retenue de 5 € sera appliquée sur le remboursement (frais de retour logistique). Pour un nouvel envoi, les frais de livraison seront à votre charge.